Не запускается реклама в Instagram
В некоторых аккаунтах можно заметить странную ошибку при попытке запуска рекламы в Instagram. Выглядит она следующим образом.
После выбора публикации для рекламы пост уходит на положенную ему проверку
В таком состоянии рекламный пост может висеть как несколько секунд, так и несколько часов до следующего обновления его состояния.
Не удалось создать промоакцию. Попробуйте еще раз.
Рано или поздно мы все таки увидем эту ошибку, которая не означает ничего. Никаких подсказок. Никакой помощи от технической поддержки.
Ошибка запуска промоакции: Не удалось создать промоакцию. Попробуйте еще раз.
Ну и конечно логично, пробовать еще раз смысла особого не имеет, каждый раз вы будете видеть одну и туже ошибку.
Суть проблемы
Facebook насоздовал такое количество аккаунтов и разрешений к ним, что в какой то момент, по всей видимости, запутался сам, и резгребать все эти завалы аккаунтов даже не желает.
Но в рамках одной кампании мы должны иметь как минимум:
- Бизнес аккаунт (БМ)
- Рекламный аккаунт
- Связь со страницей Facebook (страница к которой привязан Instagram аккаунт)
- Связь с Instagram аккаунтом (если нет страницы в Facebook, а только Instagram)
Скорее всего у вас все связи уже настроены, и при обращении в техподдержку, специалист вам так и скажет, -"С вашим аккаунтом все хорошо. Мы передадим кому нибудь выше (тому, кто никогда не исправит проблему)"
Исследование Бизнес Аккаунта (БМ)
Поскольку внутри вашего аккаунта все хорошо, все страницы связаны, раздел качество аккаунта указывает на то, что с вашим аккаунтом все хорошо, можно предположить, что это некий глюк, который решится со следуюшим обновлением Instagram приложения.
Но это не так. Как уже сказано выше, Facebook сделал слишком много связей, в которых запутался. В них же запутался и ваш БМ.
Дело в том, что у каждой страницы есть администратор, в том числе и вы. Но по какой то причине, естественно неведомой, в ваш БМ могут "залететь" другие администраторы.
Обратите внимание на раздел Люди. Это пример правильной связки страницы и вашего БМ.
Решение ошибки инстаграм - Не удалось создать промоакцию. Попробуйте еще раз.
Если вы столкнулись с ошибкой в инстаграм "Не удалось создать промоакцию. Попробуйте еще раз." первое что нужно проверить, это раздел Качество аккаунта.
Если там система пишет, что у вас все в порядке, проверьте какие люди привязались в вашем БМ. Для этого направляйтесь "Настройки кампании -> Аккаунты -> Аккаунты Instagram"
Выбирайте нужный аккаунт (который никак не хочет запускать рекламу) и посмотрите список людей. На примере выше, в "Людях" был только один пользователь - владелец БМ.
По какой то причине, в этом же разделе, могут появиться другие люди (автоматически сгенерированные системой или другие администраторы Facebook страницы), из-за которых, в общем и происходит ошибка запуска рекламы.
На примере этого аккаунта видно, что кроме администратора (вас) есть еще двое.
Для того чтобы решить ошибку инстаграм "Не удалось создать промоакцию. Попробуйте еще раз. Нужно удалить других людей из раздела "Люди" и оставить только себя (только свой аккаунт).
Удаляем всех лишних людей из Instagram аккаунта.
После чего, откройте приложение Instagram, выйдите из аккаунта и войдите заново. Отправляйте свой пост на рекламу и он запустится.
И это все?
Если вы управляете только одним Instagram аккаунтом, то да. В случае, если вы ведете рекламу на нескольких аккаунтах, то при переключении на другой аккаунт и назад, запуск рекламы снова отвалится.
Процедуру удаления лишних людей придется повторить. Такой вот Facebook. Возможно когда нибудь это исправят. Но а мы, пока, живем с этим.